Es gibt Projekte, die buchstäblich unter die Haut gehen: Für die ostdeutsche Traditionsmarke Florena aus dem Hause Beiersdorf haben wir die digitale Re-Positionierung gemeinsam mit der Lead-Agentur DraftFCB konzeptionell begleitet.
Der nicht mehr ganz zeitgemäße Markenauftritt von Florena stellte uns (wie so häufig) nicht nur vor die Aufgabe ein vollständiges Brand Polishing, sondern auch eine komplette digitale Re-Positionierung und Übertragung der neuen Aussagen in der Kommunikationsstrategie zu erstellen.
Ausgehend von den Vorgaben der Beiersdorf Hausagentur DraftFCB, die für den gesamten Markenrelaunch verantwortlich zeichnet, haben wir zunächst viele neue schöne Wörter und Abkürzungen kennen gelernt. Allem voran hat uns der „RTB“ dabei besonders begeistert, wobei wir nicht ganz klären konnten, ob es nun eigentlich Reason-to-believe oder Return-to-believe heisst.
Als erstes haben wir den bisher wenig für Kundenmehrwerte genutzten Bereich „Mein Florena“ konzeptionell erweitert, so dass Kunden nunmehr Produkte bewerten können, individuelle Produkt- und Pflegeempfehlungen passend zu ihrem Hauttyp erhalten und den persönlichen Pflegepass zu einer Art Familienpass auch auf mehrere Personen ausdehnen können. Dadurch erzeugen wir eine natürliche Empfehlung durch Kunden an Kunden und Florena erhält automatisch ein Meinungsbild seiner Zielgruppen.
Zur nahtlosen Verknüpfung an die neu eingerichtete Florena Facebook Brand Page haben wir neben dem herkömmlichen Kunden-Login auch eine Facebook Authentifizierung integriert, damit sich Kunden nun leichter mit dem Unternehmen und untereinander sowohl auf der Website als auch bei Facebook austauschen können, Fragen zu Produkten beantwortet werden können und Pflegetipps gegeben werden.
Die Navigation wurde verschlankt und die Benutzerführung auf der Seite stärker über visuelle Leitmotive und Key Visuals umgesetzt. Die aktuell fokussierten Produktlinien, Aloe Vera, Arganöl und Olive erhielten einen eigenen Bereich sowohl mit einer großflächigen Bühne auf der Startseite, als auch in den Produktkategorien. Zusätzlich erleichtern die Produktdarstellungen im Cover Flow Format eine bessere Übersicht und eine direkte Anzeige der Kundenempfehlungen pro Produkt.
In die Website haben wir darüber hinaus einen Corporate Blog mit dem Titel „Florena im Dialog“ integriert, der zukünftig nicht nur aus der Sicht des Unternehmens berichtet, sondern auch unter anderem in Form von wöchentlichen Pflegetipps und Live-Berichten vor Ort über Herkunft und Gewinnung der natürlichen Rohstoffe informiert, die Florena in seinen Produkten verarbeitet. Die neuesten Artikel erscheinen jeweils auf der Startseite und bieten so einen direkten Einstieg und Aktualität.
Den Pressebereich haben wir ebenfalls überarbeitet und als Social Media Newsroom konzipiert, der zukünftig alle Kommunikationskanäle von Florena im Netz sowohl für Journalisten als auch für die Öffentlichkeit übersichtlich bündelt. Ein Flickr Profil stellt zusätzlich u.a. hochauflösende Produktbilder als Download zur Verfügung.
Alles in allem ermöglicht unser neues Konzept der digitalen Strategie den Dialog mit und zu den Kunden und hebt die Marke Florena mit dem Schritt in die sozialen Medien ins neue Zeitalter der Echtzeit-Kommunikation. Der aktuelle Stand wird sich also in den folgenden Wochen noch kontinuierlich weiter entwickeln.
Die Website von Florena ist zu finden unter: http://www.florena.de, die Umsetzung erfolgte durch die Dresdner Agentur www Deutscher Tele Markt GmbH
