Unser Community Manager Florian Zühlke nahm vergangene Woche an einem Panel auf der Social Media Week teil. Hier schreibt er über seine Eindrücke und fasst zusammen, was der neue Beruf des Community Managers eigentlich mit sich bringt:
Obwohl Community Manager eine so wichtige Rolle in Online-Communitys spielen, ist das konkrete Berufsbild noch sehr jung und vielfältig. Ich bin beim Austausch mit Kollegen aus anderen Unternehmen selbst immer wieder überrascht, welche Aufgabenbereiche sie als Community Manager erfüllen. Ebenso unterschiedlich fallen die Arbeitsbedingungen aus: Es gibt Community Manager in großen, internationalen Firmen, kleinen Firmen, Medienunternehmen, sozialen Netzwerken, Foren und eigentlich überall dort, wo sich viele Menschen mit einem bestimmten Interesse online treffen. Community Manager vermitteln innerhalb der Community und vertreten die Interessen der Mitglieder untereinander und nach außen – besonders interessant, wenn der Gastgeber eine Firma ist, deren Geschäftsmodell auf die Community baut. Genauso ist es die Aufgabe des Community Managements, Interessen des Betreibers in die Community einzubringen.
Zum Glück rückt diese für Online-Auftritte so wichtige Position immer stärker auch ins öffentliche Interesse. Firmen, Vereine und Organisationen beginnen zu verstehen, dass es nicht reicht, ihr Publikum an bestimmten virtuellen Orten zu versammeln, sondern, dass soziale Medien der kontinuierlichen Kommunikation mit den Nutzern bedürfen. Zum anderen kristallisieren sich langsam Gemeinsamkeiten zwischen den verschiedenen, bisher eher locker verbundenen Tätigkeitsfeldern heraus und Community Manager beginnen, sich selbst als Berufsgruppe zu entdecken.
Welche verschiedenen Aufgaben ein Community Manager haben kann, wie weit das Arbeitsfeld ist und welche Voraussetzungen man mitbringen soll, wenn man sich für den Job interessiert, war Gegenstand eines Panels bei der Social Media Week in Berlin. Zu diesem war neben Nadine Freischlad (Jovoto), Surya Santhi (Nokia) und David Noël (Soundcloud) auch ich eingeladen und wir hatten eine Stunde Zeit, darüber zu sprechen, wie wir unseren Arbeitstag gestalten und welche Schwerpunkte wir im Community Management setzen. Das Video der Diskussion könnt ihr euch hier ansehen.
