Für das Bonusprogramm PAYBACK haben wir die gesamte digitale Strategie entwickelt und arbeiten aktuell an der erfolgreichen Umsetzung. Im August 2010 übernahmen wir die Betreuung der bestehenden Facebook Seite von Payback und das Payback Blog. Die Fanpage auf Facebook kann heute schon über 13.000 Fans verzeichnen – Tendenz täglich steigend.
Ziel der entworfenen Strategie für Payback war die Erschließung neuer Zielgruppen sowie eine Erweiterung der Nutzungsmöglichkeiten für Bestandskunden, denn beide sollen durch Payback 2.0 einen Mehrwert für ihr Einkaufsverhalten entdecken und den Benefit der Marke innerhalb des digitalen sozialen Raumes erkennen und mitnehmen. Wichtigster Bestandteil der von uns konzipierten Kommunikationsstrategie ist der Dialog mit dem Kunden, denn die Kundenmeinung trägt inzwischen mehr zum Image einer Marke bei als der beste Werbeslogan.
Ein Format das in diesem Rahmen entwickelt wurde, ging am 15.11.2010 online. Unter dem Titel „Das rentiert sich“ haben wir passend zur Vorweihnachtszeit ein Spiel entwickelt, in dem die Kunden des Programms ein Rentier aufziehen und für den Einsatz in der Weihnachtszeit bereit machen können. Bei Abschluss jedes Levels erhalten die Kunden Extra-Coupons als Belohnung.
Digitale Kommunikationsstrategie
seit 08.2010
